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直播結合旅遊觀光推廣,#CallBrussels 用直播互動直搗人心,聽見最誠實的聲音

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試想一下,路邊的公用電話,除了溝通外,能創造多少互動量?3 個公用電話透過直播,在 5 天內接到了來自 154 個國家、共 12,688 通來電,社群媒體曝光量更達到3,280 萬篇,這是比利時首都布魯塞爾觀光局,為了扭轉「歐洲聖戰首都」的負面印象,在 2016 年 1 月所舉辦的 #CallBrussels ,以直播搭配通話,所促成的驚人互動成果。

直播搭配通話,翻轉「歐洲聖戰首都」負面印象
2015 年 11 月巴黎恐攻後,嫌犯被證實來自布魯塞爾莫倫貝克,期間更封鎖全城展開搜捕。一片人心惶惶中,布魯塞爾在 CNN、BCC 等各大國際媒體上被描述為「鬼城」,警戒級別上升至最高第 4 級、同年 12 月份觀光人數更驟降 20%。一連串瘟疫般的恐攻,加上媒體警語式的報導,讓恐懼幾乎根植人心。布魯塞爾觀光局希望扭轉這樣的負面印象、重振觀光,而要弭平恐懼、重建信任,他們選擇了回歸人心的真誠互動。

#CallBrussels 活動於 2016 年 1 月 7 日開始舉行,電話設立在布魯塞爾三處:藝術之丘 ( Mont des Arts )、弗拉熱廣場 ( Place Flagey ) 及莫倫貝克 ( Molenbeek ),世界各地的民眾皆能透過活動網站撥打電話,並藉由直播鏡頭觀看通話處周圍當下情況,而經過的布魯塞爾當地居民隨機接聽電話。



「你會說英文嗎?」
「附近有人帶著槍或炸彈、在搏鬥嗎?」
「當然沒有!」電話的另一端,布魯塞爾居民因為荒唐卻真實的提問忍俊不禁。
「我是從葡萄牙打來的」
「天啊!你從巴西打電話來嗎?」
「我們從德國和你打招呼!」
「不要輕信 CNN 或 BCC 的說法,如果你想來莫倫貝克,就來吧!」
「跳上飛機,旅程就開始了!」
「這裡還有鬆餅,沒有人能夠拒絕鬆餅的,不是嗎?」

從 1 月 7 日到 1 月 11 日,短短 5 天內,從 154 個國家,總共來電 12,688 通,#CallBrussels 也在社群媒體上大量擴散,總共達到 3,280 萬篇社群媒體曝光、超過 931 萬人皆看過 #CallBrussels 的標籤。透過通話與直播鏡頭當下呈現,儘管是素昧平生的陌生人,回歸到最單純的直接互動,信任仍舊在一來一往中被建立,也能達到行銷布魯塞爾觀光的目的。

「現在布魯塞爾的生活怎麼樣?問一位布魯塞爾的居民就知道了!」正如我們規劃每一場旅行時…

Live Taiwan 購物嘉年華 - YouTube 首頁 24 小時馬拉松式直播,用娛樂結合 FMCG 商品,打造全新直播節目

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